Oncoville passa a contar com Serviço de Concierge

Atendimento personalizado

Com o intuito de proporcionar uma experiência marcada pela excelência no acolhimento ao paciente, o Oncoville passa a contar agora com o Serviço de Concierge. Sob a responsabilidade de Marcelo Nakamura, o profissional irá auxiliar os pacientes em tratamento na clínica em diversas questões, como tirar dúvidas, agilizar solicitações de exames, por exemplo, assegurando que o período de tratamento seja o mais tranquilo possível.

Atendimento personalizado

A criação do serviço de concierge visa atender às demandas de pacientes e dos seus acompanhantes, que se tornaram personalizadas e individualizadas. Com isso, o Oncoville espera ter um ganho ainda maior em eficiência na prestação dos serviços na clínica, atuando diretamente com o cliente para assegurar sua satisfação.

A rotina de trabalho do concierge será acompanhar os pacientes de primeira consulta dos médicos elegíveis, colocando-se à disposição para sanar suas dúvidas, facilitando agendamentos, exames e mantendo contato telefônico constante. A ideia é transmitir toda a confiança e segurança possível ao paciente durante todo o processo de seu tratamento, com um profissional apto para orientar, acolher e suprir todas as suas necessidades.

Horário
O concierge estará à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e o primeiro atendimento é feito logo após a admissão do paciente.

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